Refund and Return Policy

বাইটব্লিস রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

শপ থেকে ক্রয়ের ক্ষেত্রে:

• ক্রেতাকে অবশ্যই বিক্রয়কর্মীর সামনে পণ্য পরীক্ষা করে ক্রয় করতে হবে।

• পরবর্তীতে কোনো সমস্যা দেখা দিলে, ওয়ারেন্টির আওতায় পণ্যটি সার্ভিসের জন্য উপযুক্ত হবে, তবে পরিবর্তনযোগ্য নয়।

অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে:

• পণ্য ডেলিভারির পর, যদি কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি পাওয়া যায়, তাহলে অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করতে হবে।

• পণ্যে কোনো স্ক্র্যাচ ফেলা যাবে না এবং পণ্যের মূল প্যাকেজিং অক্ষত রাখতে হবে, অন্যথায় এটি পরিবর্তনযোগ্য হবে না।

• ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণের সময় যদি মনে হয় এটি আপনার অর্ডারকৃত পণ্য নয়, তাহলে প্যাকেট না খুলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। একবার বক্স খোলা হলে বা ব্যবহার শুরু হলে, সেটি আর পরিবর্তনযোগ্য হবে না।

ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তন নীতি:

• শপ থেকে ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তনযোগ্য, যেখানে আমাদের এক্সপার্টগণ পণ্য পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন।

• ডেলিভারির মাধ্যমে ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ঢাকার মধ্যে ১০০/- টাকা পরিবর্তন চার্জ এবং ঢাকার বাইরে কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য।

• পণ্য গ্রহণের পর যদি এটি ভাঙা বা পোড়া অবস্থায় পাওয়া যায়, তাহলে তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

ফেরত ও রিফান্ড নীতি:

• ওয়েবসাইটে উল্লিখিত বিবরণ দেখে ক্রয় করা পণ্য গ্রহণের পর, সেটি যদি আপনার ডিভাইসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয় বা আপনি সেটি আর রাখতে না চান, তাহলে সেটি ফেরতযোগ্য বা পরিবর্তনযোগ্য নয়।

• সফটওয়্যার বা সফটওয়্যার লাইসেন্স কেনার পর সেটি ফেরত বা রিফান্ডযোগ্য নয়।

• রিটার্ন বা রিফান্ডের ক্ষেত্রে ৩ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে, অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে এটি আরও বেশি সময় নিতে পারে।

• মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস, অনলাইন গেটওয়ে, বা POS পেমেন্টের রিফান্ডের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য।

• কুরিয়ারে পণ্য গ্রহণের আগে অবশ্যই চেক করুন। প্যাকেট ছেঁড়া বা পণ্য ভাঙা থাকলে সেটি গ্রহণ করবেন না। একবার কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণের পর, তা পরিবর্তনযোগ্য বা ফেরতযোগ্য হবে না।

• পেমেন্ট করার সময় যদি কোনো ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়, তাহলে রিফান্ডের সময় সেই ক্যাশব্যাকের সমপরিমাণ অর্থ কেটে রাখা হবে।

ByteBliss Return & Refund Policy

For In-Store Purchases:

• Customers must check the product in front of the sales representative before purchasing.

• If any issue arises later, the product will be eligible for warranty services but not for replacement.

For Online Orders:

• If a manufacturing defect is found upon delivery, customers must inform our hotline within 24 hours.

• The product must remain scratch-free and in its original packaging; otherwise, it will not be eligible for a return.

• If the received package appears different from what was ordered, do not open or damage it. If the package is opened or the product is used, it will no longer be returnable.

Defective Product Replacement Policy:

• Defective products can be replaced at our physical stores after assessment by our experts.

• For replacement via delivery, a charge of BDT 100/- applies within Dhaka, while outside Dhaka, courier charges will be applicable.

• The responsibility falls on the customer if the received product is broken, burned, or damaged after delivery.

Return & Refund Policy:

• If a product is purchased based on the website description and later found incompatible with the customer’s setup, or if the customer no longer wants it, it cannot be returned or replaced.

• Software and software licenses are non-refundable and non-returnable.

• Refunds may take 3 to 10 business days, while online payments may take longer.

• Refund charges apply for all Mobile Financial Services, Online Gateway, and POS transactions.

• Customers must check the package before accepting delivery. If a package is torn or damaged, do not accept it. Once received, the product will no longer be returnable or replaceable.

• If cashback was available during payment, the equivalent cashback amount will be deducted from the refund amount.

Contact Information

If you have any questions about our refund policy, please feel free to contact us at:

• Email: support@bytebliss.com
• Phone: 01777902767

Thank you for shopping with ByteBliss!